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什么是真正的好產品?讓人上癮的就是好產品嗎?

2020-04-26

什么是真正的好產品?讓人上癮的就是好產品嗎?

燒包鹿
2020-04-26
為用戶著想的產品才是好產品,不是為了讓你上癮的才叫好產品。
鳥哥筆記,廣告營銷,燒包鹿,定位,策略,傳播,營銷

我弟今天吐槽我媽刷短視頻成癮,而且長輩沒有帶耳機的習慣、音量還調的很大,同一個配樂能在他耳邊播放幾十遍,他已經要聽哭了,而我媽還樂在其中:同一個音樂他聽了50遍,我媽可能看了50個不同的視頻。

顯然,這類產品就像個時間黑洞,把我媽媽吸入其中。于是,引發了我的思考:讓人上癮的產品就是好產品嗎?

一、誰手握投票權

先拋出一個問題:什么場景下,我們會用“上癮”這個詞,你可以先想10秒鐘。

從我的經歷來看,我身邊的人每次討論“上癮”多多少少都傳遞出一種“它先動得手”、“我是被動的”這種略微負面的情緒,隱約還透露出一絲反思和懊悔。比如這樣的對話場景:我最近打游戲有點上癮;我最近刷抖音上癮;我最近喝酒上癮。

再回想一下,我們什么時候會說:哎呀不行了,我最近看書上癮,我要戒掉。大眾對于學習、看書、發展正向興趣愛好是持友好和贊賞態度的,因為你在吸收“營養”、在傳遞正能量。

所以“上癮”這個事是要分場景的,如果微信讀書讓你欲罷不能,我相信很多人會覺得“它太棒了”。

回到今天的話題“讓人上癮的產品是好產品嗎”,我的答案是:分情況,看投票權握在誰手里,角色不同看法也不同。我把有投票權的人分了五類:產品生產者、金主爸爸、投資者、創作類用戶、消費類用戶。

產品生產者:是好產品

產品經理期望讓用戶上癮,所以投好產品。

對于產品經理和公司而言,讓用戶上癮的直接收益就是錢,用戶每多留一分鐘變現的空間就變大一點點,用戶沉迷于此乃至大量用戶沉迷于此,將意味著“走上人生巔峰”——所以你會看到網絡上充斥著“如何讓你的產品上癮”等方法論,誰不想做出一款這樣的產品呢。

可是從另一方面來看,任何一個脫離社會責任的產品都是不長遠的,而我也相信大部分產品經理都和我一樣,希望做出的產品是真的對用戶、乃至社會有一定價值的,而上癮機制和社會責任之間的關系需要我們好好花時間去琢磨。

金主爸爸:是好產品

不知道你們發現沒有,最近朋友圈的廣告越來越多了(平臺發布的廣告),抖音、微博、知乎也越來越容易刷到廣告。為什么呢?因為品牌主需要獲客。

對于金主爸爸而言,用戶體量越大、用戶粘度越高的產品都是香餑餑。用戶=流量=錢,他們用錢換取廣告位,自然想看到高高的活躍度和久久的平均使用時長,因為這直接關系到他們的投入產出比和收益。

所以,金主爸爸肯定會投“是好產品“一票。

投資者:不一定

投資人看的是什么?你現在的商業價值和未來的商業空間。他和企業看的是一個東西:我能夠搶占用戶心智,也能持續滿足用戶的“需求”,然后獲取收益。從這個角度來看,投資人會投“是好產品”一票。

但從另一方面來看,投資人除了看產品的商業價值,也會看產品的社會價值。

什么是社會價值:你除了要吸引用戶,還要考慮是否對用戶好,對用戶好的產品才能長盛不衰。所以他們判斷“上癮和好產品的關系”會更客觀和全面一些。

創作類用戶:是好產品

創作類用戶指的是平臺的“共建者”,比如微信生態下的公眾號運營者、抖音上的紅人、B站上的博主、知乎上的大v、斗魚的主播們……

站在創作者的角度來看,能讓用戶上癮簡直不要太棒了:自己的內容讓人上癮可以持續吸粉,平臺讓用戶上癮自己也有機會分一杯羹(前提是自己努力生產優質內容)。

從另一個角度來看,創作也會上癮,拋開平臺為創作者設置的“上癮機制”之外,創作本身就是一個創造價值、可獲取價值認同的事情,對創作者本身就是一種激勵。如果再配上平臺的激勵和分發機制,創作者便會對創作“上癮”、持續生產優秀作品。

所以,從創作者的角度來看,無論是平臺讓自己上癮、還是自己讓用戶上癮、還是平臺讓用戶上癮都是利大于弊的。這種產品自然是好產品。

消費類用戶:中立

消費類用戶指的是大眾意義上的用戶,他們是平臺的主要消費者,比如逛淘寶消費商品、刷抖音消費內容,更是DAU、MAU里的U(user:用戶)。而絕大部分產品的存在、迭代和發展都是為了讓這個數字變得更高。

但我們分場景去看:無聊、難過的時候看看治愈短視頻,可以調節心情、填補空虛;但如果動不動就刷視頻、一刷就停不下,大腦又會被填的太滿,而你一旦“上癮”又很難“戒掉”。

后面這個場景會讓消費者覺得“讓人上癮”的產品不好,因為在這些產品里的投入產出不成正比,會感覺時間被揮霍了。

二、如果我手握投票權

做出能讓人上癮的產品是一種能力,因為既懂人性、又知道如何用戶心智,然后還能合理的將其變為產品機制,不是誰都能做到的。拋開這個,聊聊我怎么看“讓人上癮的是好產品嗎”這個問題。

只讓人上癮的產品不是好產品。

如果一個產品只是讓人上癮,沒有給用戶等額的回報,它一定不是好產品,因為它只想著怎么掏空用戶。

這樣的產品就好像是一個當鋪,你用自己的時間去兌換精神快感。但是,這個當鋪只接受典當、不接受贖回,你當出去的時間永遠沒有機會贖回。

手機也好、APP也罷,都是為了提升我們的生活和溝通效率,讓一切變得更便捷,而不是讓你的心被一個設備牽絆,讓你迷戀。有趣的事情是需要體驗的,而不是用來看的,我更希望用戶可以多體驗生活、感受生活,因為你的世界不在手機里。

什么是真正的好產品?

好的上癮產品,是可以讓你看到你日常看不到的美好,讓你在產品中去發現、再回到生活中去體驗。為用戶著想的產品才是好產品,不是為了讓你上癮的才叫好產品。

真正好的產品,既可以抓住用戶、滿足用戶的某類需求,也會給用戶一個出口,讓用戶可以停下來,去真正的世界中發現美好。

-END-

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我弟今天吐槽我媽刷短視頻成癮,而且長輩沒有帶耳機的習慣、音量還調的很大,同一個配樂能在他耳邊播放幾十遍,他已經要聽哭了,而我媽還樂在其中:同一個音樂他聽了50遍,我媽可能看了50個不同的視頻。

顯然,這類產品就像個時間黑洞,把我媽媽吸入其中。于是,引發了我的思考:讓人上癮的產品就是好產品嗎?

一、誰手握投票權

先拋出一個問題:什么場景下,我們會用“上癮”這個詞,你可以先想10秒鐘。

從我的經歷來看,我身邊的人每次討論“上癮”多多少少都傳遞出一種“它先動得手”、“我是被動的”這種略微負面的情緒,隱約還透露出一絲反思和懊悔。比如這樣的對話場景:我最近打游戲有點上癮;我最近刷抖音上癮;我最近喝酒上癮。

再回想一下,我們什么時候會說:哎呀不行了,我最近看書上癮,我要戒掉。大眾對于學習、看書、發展正向興趣愛好是持友好和贊賞態度的,因為你在吸收“營養”、在傳遞正能量。

所以“上癮”這個事是要分場景的,如果微信讀書讓你欲罷不能,我相信很多人會覺得“它太棒了”。

回到今天的話題“讓人上癮的產品是好產品嗎”,我的答案是:分情況,看投票權握在誰手里,角色不同看法也不同。我把有投票權的人分了五類:產品生產者、金主爸爸、投資者、創作類用戶、消費類用戶。

產品生產者:是好產品

產品經理期望讓用戶上癮,所以投好產品。

對于產品經理和公司而言,讓用戶上癮的直接收益就是錢,用戶每多留一分鐘變現的空間就變大一點點,用戶沉迷于此乃至大量用戶沉迷于此,將意味著“走上人生巔峰”——所以你會看到網絡上充斥著“如何讓你的產品上癮”等方法論,誰不想做出一款這樣的產品呢。

可是從另一方面來看,任何一個脫離社會責任的產品都是不長遠的,而我也相信大部分產品經理都和我一樣,希望做出的產品是真的對用戶、乃至社會有一定價值的,而上癮機制和社會責任之間的關系需要我們好好花時間去琢磨。

金主爸爸:是好產品

不知道你們發現沒有,最近朋友圈的廣告越來越多了(平臺發布的廣告),抖音、微博、知乎也越來越容易刷到廣告。為什么呢?因為品牌主需要獲客。

對于金主爸爸而言,用戶體量越大、用戶粘度越高的產品都是香餑餑。用戶=流量=錢,他們用錢換取廣告位,自然想看到高高的活躍度和久久的平均使用時長,因為這直接關系到他們的投入產出比和收益。

所以,金主爸爸肯定會投“是好產品“一票。

投資者:不一定

投資人看的是什么?你現在的商業價值和未來的商業空間。他和企業看的是一個東西:我能夠搶占用戶心智,也能持續滿足用戶的“需求”,然后獲取收益。從這個角度來看,投資人會投“是好產品”一票。

但從另一方面來看,投資人除了看產品的商業價值,也會看產品的社會價值。

什么是社會價值:你除了要吸引用戶,還要考慮是否對用戶好,對用戶好的產品才能長盛不衰。所以他們判斷“上癮和好產品的關系”會更客觀和全面一些。

創作類用戶:是好產品

創作類用戶指的是平臺的“共建者”,比如微信生態下的公眾號運營者、抖音上的紅人、B站上的博主、知乎上的大v、斗魚的主播們……

站在創作者的角度來看,能讓用戶上癮簡直不要太棒了:自己的內容讓人上癮可以持續吸粉,平臺讓用戶上癮自己也有機會分一杯羹(前提是自己努力生產優質內容)。

從另一個角度來看,創作也會上癮,拋開平臺為創作者設置的“上癮機制”之外,創作本身就是一個創造價值、可獲取價值認同的事情,對創作者本身就是一種激勵。如果再配上平臺的激勵和分發機制,創作者便會對創作“上癮”、持續生產優秀作品。

所以,從創作者的角度來看,無論是平臺讓自己上癮、還是自己讓用戶上癮、還是平臺讓用戶上癮都是利大于弊的。這種產品自然是好產品。

消費類用戶:中立

消費類用戶指的是大眾意義上的用戶,他們是平臺的主要消費者,比如逛淘寶消費商品、刷抖音消費內容,更是DAU、MAU里的U(user:用戶)。而絕大部分產品的存在、迭代和發展都是為了讓這個數字變得更高。

但我們分場景去看:無聊、難過的時候看看治愈短視頻,可以調節心情、填補空虛;但如果動不動就刷視頻、一刷就停不下,大腦又會被填的太滿,而你一旦“上癮”又很難“戒掉”。

后面這個場景會讓消費者覺得“讓人上癮”的產品不好,因為在這些產品里的投入產出不成正比,會感覺時間被揮霍了。

二、如果我手握投票權

做出能讓人上癮的產品是一種能力,因為既懂人性、又知道如何用戶心智,然后還能合理的將其變為產品機制,不是誰都能做到的。拋開這個,聊聊我怎么看“讓人上癮的是好產品嗎”這個問題。

只讓人上癮的產品不是好產品。

如果一個產品只是讓人上癮,沒有給用戶等額的回報,它一定不是好產品,因為它只想著怎么掏空用戶。

這樣的產品就好像是一個當鋪,你用自己的時間去兌換精神快感。但是,這個當鋪只接受典當、不接受贖回,你當出去的時間永遠沒有機會贖回。

手機也好、APP也罷,都是為了提升我們的生活和溝通效率,讓一切變得更便捷,而不是讓你的心被一個設備牽絆,讓你迷戀。有趣的事情是需要體驗的,而不是用來看的,我更希望用戶可以多體驗生活、感受生活,因為你的世界不在手機里。

什么是真正的好產品?

好的上癮產品,是可以讓你看到你日常看不到的美好,讓你在產品中去發現、再回到生活中去體驗。為用戶著想的產品才是好產品,不是為了讓你上癮的才叫好產品。

真正好的產品,既可以抓住用戶、滿足用戶的某類需求,也會給用戶一個出口,讓用戶可以停下來,去真正的世界中發現美好。

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李穎& Tracy

2020-04-27 08:18

在我看來好的產品是可持續發展的
再哭不是好孩子

2020-04-26 21:20

站在不同的角度,產品好壞的評判標準不一而足
Serena Yang

2020-04-26 11:48

我的角色是消費類用戶,所以在使用某一產品的時候可以思考一下:我會獲得什么可持續發展的價值?
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李穎& Tracy

2020-04-27 08:18

在我看來好的產品是可持續發展的

再哭不是好孩子

2020-04-26 21:20

站在不同的角度,產品好壞的評判標準不一而足

Serena Yang

2020-04-26 11:48

我的角色是消費類用戶,所以在使用某一產品的時候可以思考一下:我會獲得什么可持續發展的價值?
燒包鹿
燒包鹿
互聯網教育產品資深從業者,專注于研究互聯網人的成長和發展,懂產品也懂業務,有多個成功的業務操盤經驗,曾0資源談下多家渠道帶來幾十萬用戶轉化。
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什么是真正的好產品?讓人上癮的就是好產品嗎?嗎?
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